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麦肯锡信任公式示例笔记English

测一测:我与直属领导的信任度

信任 = (C 可信度 + R 可靠度 + I 亲密度) / S 自私度

出自《值得信赖的顾问》(The Trusted Advisor)。以下是我与直属领导张经理共事一年后的自评,逐项勾选,用公式看清这段信任关系的真实水位。

评估对象:直属领导 · 张经理(共事 1 年 2 个月)


🎯 可信度 C(我说的话可信吗)

加分项

  • 有拿得出手的高质量成果(Q2 增长复盘报告被总监点名引用)
  • 给的反馈有建设性
  • 有权威证书 / 口碑背书
  • 能看清复杂问题的本质
  • 能解决复杂问题

减分项

  • 专业储备不足(跨到增长领域后,专业深度确实不够)
  • 缺乏独立思考
  • 不懂装懂
  • 只批评、不给建议(评审同事方案时偶尔只挑毛病)

⏰ 可靠度 R(我做的事靠谱吗)

加分项

  • 信守承诺,说到做到
  • 做事有条理
  • 守时,不迟到(周会迟到了两次…)
  • 不轻易承诺
  • 压力下保持冷静

减分项

  • 经常逾期交付(数据看板连续两周压线)
  • 质量妥协
  • 优先做紧急但不重要的事(总被救火事项打断节奏)
  • 重复犯同样的错误

💞 亲密度 I(我与TA的距离)

加分项

  • 高频互动(每周 1v1)
  • 了解对方的细节(知道他最在意数据严谨性)
  • 有共同兴趣 / 价值观
  • 主动关注对方
  • 共过患难(还没一起扛过大事故)

减分项

  • 没有工作之外的交集(私交基本为零)
  • 彼此不了解
  • 没有深度沟通(从未聊过职业规划这类深度话题)
  • 对方不了解你的信息

🪞 自私度 S(我够不够"利他")

降低 S 的行为(加分)

  • 直面问题,不回避
  • 功劳分享、责任共担
  • 出问题先找解决方案,不找借口(上次延期先解释了客观原因)
  • 合作心态

推高 S 的行为(警惕)

  • 回避问题
  • 找借口(有,见上)
  • 抢功甩锅
  • 以自我为中心

📊 结论与行动

  • 当前信任度评估:中等偏上。C 和 R 的基础盘是稳的,但 I 和 S 拉低了整体水位——公式的直觉就在这里:分子再大,分母一大,信任照样被稀释。
  • 最需要补强的要素:I(亲密度)。每周 1v1 只谈业务,从没聊过成长诉求;同时 S 侧要戒掉"先解释再解决"的惯性。
  • 下一步行动:
    1. 下周 1v1 主动请教一次职业发展建议,打开一次深度沟通;
    2. 交付节奏改为"周三过半同步",用透明治好逾期;
    3. 下次评审先给替代方案,再谈问题。

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